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定做POLO衫样板确认时间长 耽误时间谁的错

2015-4-1 20:34:33点击:


      目前正是一年当中深圳POLO衫定做销售的旺季开始,多数对定做POLO衫有需求的企业,都会在这段时间陆续进行下单采购。对于一些以前没有订做过T恤衫、POLO衫的企业来说,在下定单前要求深圳订做POLO衫T恤衫订做的生产厂家制作一件样版看看效果、质量以后再下订单的要求,作为深圳订做POLO衫的生产厂家一般也都能理解,制样板这种事本也无可厚非。然而最近我司销售的业务员小杜(化名)遇到了一件尴尬的事。


      2015年春节刚过不久,深圳某科技公司找到我司小杜说他们公司需要定做一批短袖POLO衫工作服,客户公司与我公司销售部业务员小杜开始沟通的很顺利,双方在款式、价格、面料、生产周期等方面很快达成一致。但客户要求在正式下单前要求我们先出两件样衣看看效果后再下订单。之后,我司根据客户的要求,在第一时间内准备样板的制作,由于客户所选定的POLO衫款式,衣领是提花设计,该款式的POLO衫衣领市场上无现货出售,所以需要找衣领生产厂家进行单独定制,再加上样板上有几个部位还需要胶浆印花,所以整个制板过程我司耗时相对较长,前后用了一个星期的时间。


        客户公司在收到我司所制作的定做短袖POLO衫样板后,当时由于内部意见不能统一,需要收集大家的意见,所以当时不能直接确认下单。客户在耗了近一个星期的时间后,结果是让我司对定做POLO衫样板进行款式修改后再看。隔天,我司业务员小杜将修改过后的样板送到客户公司手中,然而,这次样板在客户手中呆了10天时间后,意见达成统一,最终确定可以给我司下订单生产大货了。


      本来,这对于我司业务员小杜来说是到了付出得到回报的时候了,然而小杜却高兴不起来了,因为从开始打板到现在客户下订单已经过去了20多天时间,面料供商哪边,客户当初所选的那种颜色的布料,一星期前刚好卖断没有货了。由于该布料颜色比较冷门,所以面料供应商库存较少,而且下批该颜色面料的生产时间还不能确定。我司采购寻找多家面料厂商,结果都没有该种颜色的订制POLO衫面料。于是业务员小杜跟客户沟通,看能不能换一下别的颜色或是类似接近的颜色,但客户怪持认为,当初所选的那颜色是考虑到与公司的文化元素很贴近、很搭配,大家好不容易都觉得满意,而且还特意在开会时提出讨论过的,所以现在不想换颜色了,让我们办法解决!


    那么问题来了,由于客户的需求的数量并不多,就三匹布料让面料供应商去单独染色生产,供应商表示很困难。然而客户这边,又非要当初选定的这种颜色,不能接受其它颜色的布料,至于布料现在有没有货,那是你们深圳定做POLO衫厂家的自已解决的事。既然当初你们选择打板,那么就表示后面做大货是没有问题的。而当初我司的业务员小杜也没有跟客户约定或说明,如果样板确认的时间长,会可能出现后面大货定单可能会出现面料断货的情况发生。而且客户这次定做POLO衫还是因为后期会有客人来参观验厂,统一定制工作服是为了提升企业形象所用。客户责怪我司业务员小杜办事不力,而小杜又觉得是客户样板确认的时间太长而导致的这种情况发生,最后和客户之间弄的很不愉快。最终我司领导了解情况后,认为事件的主要责任方在我们,决定我们退还当初收取客户的定制POLO衫制板全部费用,所有制板所产生的费用由我司承担,并向客户表示了歉意!


       其实有时对于一些小批量的深圳POLO衫订做来说,在样板制作或样板确认环节,如果时间耗时太长的话,到后面的要生产大货时发现,则有可能出现当初打板时所选的面料色号却没有货了的情况,特别是客户所选的面料颜色是较冷门的颜色时,这种情况则更容易发生。此时再等供应商下批面料印染出来,可能又要等上一段时间,或是甚至厂家暂时不准备生产了。那么这样就很可能会拖延了生产交货时间,或是深圳订做T恤衫、POLO衫定做厂家打了板,后面又买不着面料做大货的情况。而此时客户如果不能相信、不理解或不能接受情况解释说明的话,从而就很容易产生分岐或误解。而作为深圳订做T恤衫POLO定做厂家的我们,有时积极的态度和丰富的专业经验能大大降低或避免分岐以及茅盾的产生。